En 2020, la pandémie mondiale de COVID-19 n'a pas engendré d'innovation technologique explosive unique dans l'industrie des distributeurs automatiques, mais a forcé l'industrie à une mise à niveau et une refonte profondes, établissant ainsi une nouvelle tonalité pour le développement mondial.

Les transactions sans contact et l'exploitation sans personnel sont rapidement passées du statut d'option à celui de nécessité absolue. Pour éviter les infections croisées, elles ont rapidement pénétré divers marchés étrangers tels que les supermarchés d'aliments frais en Europe et en Amérique, et les supérettes communautaires en Asie du Sud-Est, grâce à leurs avantages de fonctionnement sans surveillance et de transactions instantanées. Cela a poussé l'industrie à éliminer les équipements traditionnels et à se transformer vers la sécurité et la commodité. Parallèlement, la connectivité intelligente et l'exploitation axée sur les données sont devenues la norme, les équipements dotés de fonctions telles que la surveillance à distance et les alertes de stock devenant le courant dominant du marché.

Les opérateurs étrangers s'appuient sur l'analyse des données pour optimiser la disposition et la structure des produits, réalisant ainsi une exploitation précise, une réduction des coûts et une augmentation de l'efficacité. Cela a permis à l'industrie de passer d'un simple support de vente à un terminal numérisé, offrant des solutions à haute valeur ajoutée pour le marché du commerce extérieur et consolidant les bases de l'expansion à l'étranger.