Im Jahr 2020 führte die globale COVID-19-Pandemie zwar keine einzelne bahnbrechende Technologie in der Verkaufsautomatenbranche hervor, zwang die Branche jedoch zu einer tiefgreifenden Modernisierung und Umgestaltung, die den globalen Entwicklungsrhythmus neu definierte.

Kontaktlose Transaktionen und unbemannter Betrieb entwickelten sich schnell von einer Option zu einer zwingenden Notwendigkeit. Um Kreuzinfektionen zu vermeiden, drangen sie mit ihren Vorteilen der unbesetzten Bedienung und sofortigen Transaktionen schnell in vielfältige Überseeszenarien wie Frischwarenläden in Europa und Nordamerika sowie Nachversorgungszentren in südostasiatischen Gemeinden ein und trieben die Branche dazu an, traditionelle Geräte auszusortieren und sich in Richtung Sicherheit und Komfort zu entwickeln. Gleichzeitig wurden intelligente Vernetzung und datengesteuerter Betrieb zur Norm, wobei Geräte mit Funktionen wie Fernüberwachung und Lagerbestandsalarme zum Mainstream auf dem Markt wurden.

Betreiber im Ausland optimierten ihre Standorte und Produktstrukturen durch Datenanalyse, um einen präzisen Betrieb zu erreichen, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Dies trieb die Branche von einem reinen Verkaufsmedium zu einem datengesteuerten Terminal und bot dem Außenhandelsmarkt hochwertige Lösungen, die die Grundlage für die Expansion im Ausland festigten.