Im Jahr 2018 stieg das Konzept des „Smart Retail“ in der Branche rasant auf und wurde zur Kernrichtung der Entwicklung des neuen Einzelhandels.

Verkaufsautomaten beschleunigten die tiefe Integration mit dem Internet, Big Data, dem Internet der Dinge (IoT), mobilen Zahlungen und unbemannten Regalen und entwickelten sich zu einem wichtigen Bestandteil des Ökosystems des neuen Einzelhandels.

Gleichzeitig vollzogen traditionelle Verkaufsautomaten eine funktionale Metamorphose. Ihre Rolle beschränkte sich nicht mehr auf den „automatischen Verkauf“, sondern wurde zu einem intelligenten Terminal und einem Self-Service-Einkaufsportal aufgewertet. Funktionen wie das Scannen von Codes zur Auswahl, das Entsperren per App und die Erkennung von Nutzerprofilen wurden implementiert und trieben die Branche in Richtung Digitalisierung und Intelligenz voran.